イタリア発のショッピングサイトYOOX(ユークス)。
YOOX(ユークス)を利用する際、
- 商品がイメージと違っていた場合、返品や交換は可能か知りたい？
- 海外の服のサイズ表記が日本と異なるので自分に合うものがどれかよくわからないので不安
といった悩みを抱く方も多いのではないでしょうか。
この記事では、YOOXでの返品・返金の流れや注意点、サイズ選びのコツをわかりやすく解説します。
安心してお買い物を楽しむために、ぜひ最後までご覧ください。
YOOXの返品条件
YOOXでは、商品受取日を含めて30日以内であれば返品が可能です。
ただし、以下の条件をすべて満たしている必要があります。
- 未使用・未着用・未洗濯であること
- タグや付属品、元の梱包がすべて揃っていること
ただし、一部返品不可の商品もあるため、購入前に必ず商品ページの注意書きをご確認ください。
返品できない商品について
以下の商品は返品できません。
- ファイナルセール品（最終値下げ商品）
- 開封済みの下着や水着など衛生商品
- カスタマイズ商品
返品不可商品には、商品ページの「ショッピングバッグに入れる」ボタン下に注意書きが記載されています。
購入前に必ずご確認ください。
返品の手順
商品に同梱されている佐川急便またはヤマト運輸の着払い伝票を使用して返送します。
- 伝票を紛失した場合は、各営業所で新たに入手できます。
- 他の配送業者を利用する場合、送料は自己負担です。
返送商品がYOOX倉庫に到着後、返金処理が開始されます。
YOOXの返金方法は？
YOOXの返金方法は３つあります。
クレジット会社を通して返金
支払に使用したクレジットカード会社を通して商品代金から返品送料800円を引いた金額が返金されます。
※破損・不良による返品は返品送料800円は引かれません
銀行口座に返金
代金引換で購入した場合は銀行口座への返金となります。
返品フォームに銀行情報を入力します。
商品代金から返品送料800円を引いた金額が銀行口座に返金されます。
※破損・不良による返品は返品送料800円は引かれません
Moneyooxへの返金
ログインして行った注文はMoneyooxへ返品代金を保存できます。
返金分の金額は次回以降の注文に使用できます。次回以降YOOXで利用できるストアクレジットとして全額返金
返品送料(返品手数料)は一律800円ですが、Moneyoox返金を選択し、同封の返送用伝票を利用した場合は無料となります。
ファクトチェック手順改善
YOOXの交換対応について
2025年6月現在、YOOXでは交換サービスは行っていません。
サイズやカラーを変更したい場合は、一度返品手続きを行い、再度ご希望の商品を新規注文してください。
返品しないために！あなたにピッタリのサイズを見つけよう！
海外サイズ表示は日本と異なるので、お買物する際に戸惑う人も多いのでは？
そんな時ぜひ利用してほしいのが「サイズを見つけましょう」です。
「サイズを見つけましょう」を利用することで、あなたにピッタリのサイズが分かります。
返品を避けるためにも、ぜひ活用してください。
サイズを見つけましょうの使い方
商品を選択すると、メジャーマークがついた「サイズを見つけましょう」という項目があるのでクリックします。
身長や体重など、あなたの体型に関する質問に答えていきます。
お好みのフィット感、おなかやお尻の形、普段着ているブランドのサイズ、年齢など、細かい情報を入力していきます。
すべての項目を入力すると、あなたと似た体型の人がどのサイズを選択したかというデーターが表示されます。
こちらのデーターをサイズ選びの参考にすると、失敗が少なくなるのでぜひ活用してください。
アパレルと同様に、シューズも「サイズを見つけましょう」でピッタリのサイズを知ることができます。
まとめ
- YOOXは30日以内なら未使用・タグ付きで返品可能（交換不可）
- 返品送料は一律800円（Moneyoox返金なら無料）
- 返品不可商品があるので、購入前に商品ページを必ず確認
- サイズ選びは「サイズを見つけましょう」機能を活用し返品を防ぐ
YOOX（ユークス）はイタリア発のファッション通販サイトで、30日以内なら未使用・タグ付きの商品に限り返品が可能です（交換は不可）。
返送手数料は通常800円ですが、ストアクレジット「Moneyoox」への返金を選べば無料になります。
返品不可商品もあるため、購入前に必ず商品ページを確認しましょう。
サイズ選びに不安がある方は、「サイズを見つけましょう」機能を活用すれば、自分に合ったサイズが見つけやすくなります。
返品条件やサイズ選びのコツを知っておけば、トラブルを防げて安心。
ルールを理解して、YOOXでの海外ファッションショッピングをもっと気軽に楽しみましょう。
